ex99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ex99 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ex99 প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইট ex99.lat-এর সাথে সম্পর্কিত। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
ex99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি নথির কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড
- কুকি ও সেশন ডেটা
- ভূ-অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
আমরা আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি
ex99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, ফিশিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা পরিচালনা করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: প্রাসঙ্গিক বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা প্রদান করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
ex99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ সুবিধা।
৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
- অভ্যন্তরীণ গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনে কঠোর শাস্তির ব্যবস্থা রয়েছে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ex99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming ইত্যাদি) — কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪.৩ আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অবৈধ লেনদেন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ex99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালোভাবে কার্যকর করতে সাহায্য করে।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
ex99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ তা জানান।
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকারসমূহ
ex99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
ex99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
- সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পিন কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- প্রতিটি লেনদেনের জন্য স্বতন্ত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ ও পর্যালোচনা করা হয়।
- ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ এবং উত্তোলনের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। ধারণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য।
- যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
- খেলার ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে অতিরিক্ত সময়।
ধারণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামকরণ করি যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য না থাকেন।
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
ex99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
- পরবর্তী লগইনের সময় সম্মতি নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে অসম্মত হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।