ex99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
ex99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং ex99-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।
সর্বশেষ পরিমার্জন: ১ জানুয়ারি, ২০২৬ — এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
- সাধারণ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
- যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা
- জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- বেটিং নিয়মাবলী
- নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- দায়িত্বশীল গেমিং
- গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- মেধাস্বত্ব
- দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
- শর্তাবলী পরিবর্তন
- যোগাযোগ
০১ সাধারণ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ex99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ex99 ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সংজ্ঞাসমূহ
এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:
- "ex99" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ex99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত সেবাকে বোঝানো হয়।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি ex99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে ex99-এ নিবন্ধিত একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয়।
- "বোনাস" বলতে ex99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কারকে বোঝানো হয়।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্তকে বোঝানো হয়।
- "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট অর্থের পরিমাণকে বোঝানো হয়।
০২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
বয়স সীমা
ex99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারি।
নিবন্ধনের শর্তসমূহ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
- প্রকৃত নাম, ঠিকানা ও জন্মতারিখ সঠিকভাবে উল্লেখ করতে হবে।
- একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
- প্রতিটি পরিবারের একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি আইপি অ্যাড্রেসে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হতে হবে।
ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
ex99 বাংলাদেশ বাজারকে কেন্দ্র করে পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। কিছু দেশ বা অঞ্চলে এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। স্থানীয় আইন বা বিধিমালা অনুযায়ী অনলাইন গেমিং যেখানে নিষিদ্ধ, সেখানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
০৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
নিরাপত্তা বিধিমালা
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
- কোনো পাবলিক ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন এড়িয়ে চলুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বা উল্লেখযোগ্য লেনদেনের আগে ex99 পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ জানাতে পারে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।
০৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
জমার নিয়মাবলী
ex99 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। সকল জমা তাৎক্ষণিক বা অত্যন্ত দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
উত্তোলনের নিয়মাবলী
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রভাবিত হতে পারে এমন কিছু শর্ত:
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
- উত্তোলন সর্বদা জমার পদ্ধতিতেই ফেরত যাবে, যদি না ব্যতিক্রমী কারণ থাকে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
মুদ্রা ও রূপান্তর
ex99 বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) মুদ্রায় লেনদেন পরিচালনা করে। বিদেশি মুদ্রায় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য রূপান্তর হার এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট চার্জের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী।
০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, যা সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। এই বোনাস উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্তাবলী রয়েছে।
- বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- ex99 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস কার্যক্রমে জালিয়াতির চেষ্টা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- বোনাস শুধুমাত্র বাস্তব অর্থ জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, অন্য বোনাস দিয়ে প্রাপ্ত অর্থের উপর নয়।
VIP প্রোগ্রাম
ex99-এর বিশেষ VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Platinum (প্ল্যাটিনাম) সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Diamond (ডায়মন্ড) সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে। বেশি সক্রিয়তা ও নিয়মিত অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ex99 VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
০৬ বেটিং নিয়মাবলী
সাধারণ বেটিং শর্তাবলী
ex99-এ সকল বেটিং কার্যক্রম এই শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষ কারণে ex99 তা অনুমোদন করে।
- প্রতিটি বাজির ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার ex99-এর রয়েছে।
- ভুল মতভেদ বা মূল্যের কারণে প্রক্রিয়াকৃত বাজি বাতিল করা হতে পারে।
- ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
ক্রিকেট বেটিং
BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্টসহ দেশি-বিদেশি ক্রিকেট ম্যাচে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রিকেট বোর্ড ও সংশ্লিষ্ট সংস্থার সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। বৃষ্টি, আলোক-স্বল্পতা বা অন্যান্য কারণে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং নীতিমালা অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট
লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লট মেশিনে প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। গেম সফটওয়্যারের ফলাফল যাচাইযোগ্য ও ন্যায্য পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। প্রোগ্রেসিভ জ্যাকপট পুরস্কারসহ যেকোনো বড় জয়ের ক্ষেত্রে ex99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।
০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ex99 প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
- বটস, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
০৮ দায়িত্বশীল গেমিং
ex99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, অর্থনৈতিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়।
স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম
ex99 ব্যবহারকারীদের নিজেদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
- জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
- সাময়িক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া।
- পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগের তথ্য।
০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ex99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।
সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত নীতি মেনে চলি:
- ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
- ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১০ মেধাস্বত্ব
ex99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — ex99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত সম্পত্তি।
- ex99-এর পূর্বানুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখা ও ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।
- তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের আওতায়, ex99 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ত্রুটি বা অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজার) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যেকোনো মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করা হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বোনাস শর্তাবলী অন্যথা নির্দেশ করে।
ex99-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ex99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বোনাস অপব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং সন্দেহ।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সিদ্ধান্তটি ex99-এর চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন
ex99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করা উচিত।
১৪ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
দ্রষ্টব্য: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব। ex99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই সকল শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা বা FAQ পাতা পরিদর্শন করুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।